Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam (ARPA) ialah kerangka pembaharuan pentadbiran kerajaan untuk meningkatkan kecekapan, integriti, produktiviti dan mutu penyampaian perkhidmatan kepada rakyat. Kerangka ini mempunyai 5 teras dan 20 strategi, dengan 38 inisiatif dilaporkan dalam pelaksanaan pada September 2026.
Semakan maklumat: 8 November 2026.
Bagi warga pendidikan, prinsip reformasi boleh dikaitkan dengan perancangan organisasi, pembahagian tugas dan urusan ibu bapa. Rujuk juga panduan Buku Pengurusan Sekolah untuk menyusun maklumat pengurusan dan tanggungjawab warga sekolah.
ARPA diperkenalkan oleh Ketua Setiausaha Negara (KSN), Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar, pada 10 September 2024. Kerangka asalnya meliputi tempoh 2024–2030 dengan matlamat mewujudkan Perkhidmatan Awam Malaysia Berprestasi Tinggi.
Pembaharuan ini melibatkan budaya kerja, pembangunan kompetensi, struktur organisasi, proses penyampaian dan kerjasama strategik. Pelaksanaannya melibatkan kementerian, jabatan serta agensi yang berkaitan.
Panduan ini menerangkan maksud ARPA, lima teras, ringkasan 20 strategi, nilai M.A.L.A.Y.S.I.A. dan perkembangan pelaksanaan pada 2026. Contoh untuk sekolah disediakan bagi membantu pembaca menghubungkan dasar dengan tugas harian.
Ringkasan Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam
| Perkara | Maklumat |
|---|---|
| Nama penuh | Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam |
| Singkatan | ARPA |
| Tarikh diperkenalkan | 10 September 2024 |
| Tokoh yang memperkenalkan | Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar |
| Kerangka perancangan | 2024–2030 |
| Matlamat | Perkhidmatan Awam Malaysia Berprestasi Tinggi |
| Teras | 5 Teras Keberhasilan Reformasi (TKR) |
| Strategi | 20 Strategi Keberhasilan Reformasi (SKR) |
| Inisiatif | 38, menurut laporan pelaksanaan September 2026 |
| Pendekatan | Associated and Integrated Strategy |
| Nilai | M.A.L.A.Y.S.I.A. |
| Pelaksana | Kementerian, jabatan dan agensi sektor awam yang berkaitan |
| Rujukan utama | Dokumen JPA, Amanat KSN dan laporan pelaksanaan kerajaan |
Angka 38 ialah maklumat pelaksanaan yang dilaporkan pada September 2026. Bilangan inisiatif boleh berubah dan tidak semestinya menjadi jumlah muktamad sehingga 2030.
Apakah Maksud ARPA?
ARPA ialah usaha pembaharuan menyeluruh untuk memastikan pentadbiran awam dapat memenuhi keperluan masyarakat secara cekap, telus dan berintegriti.
Skopnya merangkumi sikap penjawat awam, pengurusan sumber, proses membuat keputusan serta hubungan kerajaan dengan rakyat. Penggunaan teknologi dan penyusunan organisasi menjadi sebahagian daripada usaha tersebut.
Dokumen asal mengenal pasti cabaran seperti mentaliti bekerja secara terasing antara agensi atau silo, birokrasi, kaedah kerja kurang berkesan dan isu integriti.
Sebagai contoh, sesuatu permohonan mungkin mengambil masa panjang kerana pemohon perlu mendapatkan pengesahan daripada beberapa bahagian. Setiap bahagian pula menggunakan proses berasingan dan meminta maklumat yang sama.
Melalui reformasi, agensi boleh menyemak keperluan setiap langkah, meningkatkan penyelarasan dan mengurangkan pengisian berulang mengikut bidang kuasa yang dibenarkan.
Ukuran pentingnya ialah manfaat kepada rakyat: urusan lebih mudah, maklumat lebih jelas dan perkhidmatan lebih berkualiti.
Mengapa Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam Diperkenalkan?
Perkembangan teknologi, perubahan ekonomi dan jangkaan masyarakat menuntut pentadbiran yang lebih tangkas. Rakyat mengharapkan urusan kerajaan dapat diselesaikan dengan mudah, manakala agensi perlu mengurus kewangan serta tenaga kerja secara berhemah.
Antara tujuan pembaharuan ialah:
- Memperkukuh integriti dan akauntabiliti penjawat awam.
- Meningkatkan kompetensi serta produktiviti sumber manusia.
- Menambah baik struktur dan fungsi organisasi.
- Mempermudah prosedur serta meningkatkan kualiti perkhidmatan.
- Mengukuhkan kerjasama sektor awam, swasta dan masyarakat.
- Membudayakan inovasi serta teknologi yang bersesuaian.
- Memastikan hasil tindakan dapat dipantau dan dinilai.
Dengan itu, organisasi perlu melihat hasil sebenar sesuatu tindakan. Jumlah mesyuarat, program atau laporan sahaja belum menunjukkan bahawa masalah pengguna telah diselesaikan.
5 Teras Keberhasilan Reformasi dalam ARPA
Lima Teras Keberhasilan Reformasi atau TKR saling menyokong untuk membentuk pentadbiran yang berkesan.
| Teras | Nama rasmi | Fokus utama |
|---|---|---|
| TKR 1 | Penghayatan Nilai dan Tatakelola | Integriti, amanah, nilai dan pengurusan berhemah |
| TKR 2 | Pembangunan Modal Insan | Pengetahuan, kemahiran dan produktiviti penjawat awam |
| TKR 3 | Pembangunan Organisasi | Struktur, fungsi dan penggunaan sumber |
| TKR 4 | Penyampaian Perkhidmatan | Prosedur mudah, kualiti dan hubungan pelanggan |
| TKR 5 | Sinergi Awam dan Swasta | Kerjasama strategik untuk meningkatkan keberkesanan |
Teras 1: Penghayatan Nilai dan Tatakelola
Teras pertama menekankan integriti, amanah dan nilai murni dalam menjalankan tugas. Pegawai perlu membuat keputusan secara bertanggungjawab serta mengurus sumber dengan berhemah.
Fokusnya termasuk penghayatan Malaysia MADANI, perbelanjaan berhemah, patriotisme, integriti, akauntabiliti dan kelestarian sumber.
Contoh amalan: Pegawai menyemak urusan perolehan, menggunakan peruntukan mengikut tujuan yang diluluskan dan mengelakkan pembaziran.
Di sekolah, prinsip ini relevan kepada pengurusan kewangan, aset, bantuan murid serta program pendidikan. Rekod yang tepat membantu pihak bertanggungjawab menjelaskan keputusan dan penggunaan sumber.
Teras 2: Pembangunan Modal Insan
Teras kedua menumpukan peningkatan pengetahuan, kemahiran dan keupayaan penjawat awam. Kompetensi perlu berkembang seiring perubahan teknologi serta keperluan tugas.
Latihan profesional, pembangunan kepimpinan, bimbingan dan pementoran boleh menyokong usaha ini. Latihan juga perlu diterjemahkan kepada penggunaan kemahiran dalam pekerjaan.
Contoh amalan: Pegawai mengikuti latihan pengurusan data, kemudian menggunakan kemahiran tersebut untuk mengurangkan kesilapan laporan.
Bagi guru, komuniti pembelajaran profesional (PLC), bimbingan pedagogi dan perkongsian amalan boleh dirancang berdasarkan masalah pembelajaran murid yang dikenal pasti.
Teras 3: Pembangunan Organisasi
Teras ketiga memberikan tumpuan kepada struktur dan operasi organisasi. Antara perkara berkaitan ialah pertindihan fungsi, peraturan yang perlu disemak, pengagihan sumber dan suasana kerja yang positif.
Contoh amalan: Jabatan menyelaraskan penyediaan laporan supaya maklumat yang sama tidak perlu ditaip berulang kali dalam beberapa dokumen.
Dalam pengurusan sekolah, pembahagian peranan yang jelas membantu mengelakkan tugasan bertindih. Panduan senarai tugas guru kelas boleh membantu warga sekolah memahami tanggungjawab pengurusan murid yang berkaitan.
Perubahan tugas atau fungsi rasmi tetap perlu mengikut bidang kuasa, arahan dan ketetapan pentadbiran yang berkuat kuasa.
Teras 4: Penyampaian Perkhidmatan
Teras keempat memfokuskan kualiti perkhidmatan kepada rakyat. Prosedur yang mudah, layanan mesra, maklumat tepat dan pengurusan aduan yang berkesan menjadi perhatian.
Usaha ini turut berkaitan dengan Reformasi Kerenah Birokrasi (RKB), khususnya apabila proses yang rumit menyukarkan pengguna mendapatkan perkhidmatan.
Contoh amalan: Agensi menyediakan panduan permohonan yang jelas dan menyelaraskan saluran pertanyaan supaya pengguna dapat menghubungi bahagian yang betul.
Di sekolah, komunikasi tentang pendaftaran, bantuan, keselamatan dan pengurusan murid boleh dipermudah melalui maklumat yang teratur serta mudah difahami ibu bapa.
Teras 5: Sinergi Awam dan Swasta
Teras kelima menekankan kerjasama strategik bagi menggabungkan sumber, kepakaran dan pengalaman sektor awam dengan pihak swasta.
Kerjasama boleh melibatkan pembangunan modal insan, penyelidikan, perkongsian kepakaran dan pelaksanaan projek yang mempunyai manfaat jelas.
Contoh amalan: Agensi bekerjasama dengan institusi penyelidikan atau industri untuk menyelesaikan masalah penyampaian perkhidmatan.
Dalam pendidikan, jaringan sekolah dengan komuniti, PIBG dan rakan strategik boleh menyokong pembangunan murid. Setiap kerjasama perlu mengikut prosedur, kelulusan dan keperluan perlindungan murid yang berkaitan.
20 Strategi Keberhasilan Reformasi ARPA
Lima teras disokong oleh 20 Strategi Keberhasilan Reformasi (SKR). Jadual berikut merumuskan ruang lingkup strategi dalam kerangka asal Amanat KSN pada 10 September 2024.
| Teras | Bilangan strategi | Ringkasan skop strategi |
|---|---|---|
| TKR 1: Nilai dan Tatakelola | 5 | Penghayatan MADANI; perbelanjaan berhemah; patriotisme; integriti dan akauntabiliti; budaya hijau dan kelestarian |
| TKR 2: Modal Insan | 3 | Anjakan nilai terhadap tugasan; pengetahuan dan kemahiran baharu; produktiviti |
| TKR 3: Organisasi | 4 | Rasionalisasi dan penstrukturan agensi; semakan peraturan; pengoptimuman sumber; keseronokan bekerja |
| TKR 4: Penyampaian Perkhidmatan | 5 | Pelaksanaan ILTIZAM; semakan prosedur; hubungan pelanggan; perkhidmatan MADANI; daya saing |
| TKR 5: Sinergi Awam dan Swasta | 3 | Rasionalisasi entiti berkaitan kerajaan; kerjasama strategik; Pelan Induk Kerjasama Awam-Swasta 2030 |
| Jumlah | 20 | Lima teras yang saling menyokong |
Jadual ini ialah ringkasan, bukan salinan nama penuh setiap strategi. Rujuk slaid rasmi Amanat KSN 10 September 2024 (PDF) untuk melihat kerangka serta huraian asal.
8 Nilai M.A.L.A.Y.S.I.A. dalam ARPA
Lapan nilai M.A.L.A.Y.S.I.A. menjadi asas sikap dan budaya kerja penjawat awam. Nilai ini perlu diterjemahkan melalui keputusan serta layanan harian.
| Huruf | Nilai | Penerangan amalan |
|---|---|---|
| M | Mesra | Bersopan santun dan menunjukkan empati ketika memberikan perkhidmatan |
| A | Adil | Meletakkan sesuatu pada haknya dan memberikan layanan yang saksama |
| L | Luhur | Memuliakan perkhidmatan dengan komitmen terhadap pekerjaan |
| A | Amanah | Melaksanakan tugas dengan jujur dan ikhlas |
| Y | Yakin | Percaya pada kebolehan diri dan kekuatan berorganisasi |
| S | Setia | Memelihara kesetiaan kepada negara serta prinsip perkhidmatan |
| I | Islah | Melakukan pembaharuan dan penambahbaikan |
| A | Arif | Menggunakan ilmu, pengetahuan dan pertimbangan yang bijaksana |
Penerangan dalam jadual diringkaskan untuk membantu pembaca memahami amalan nilai. Ia perlu dibaca bersama panduan rasmi yang berkaitan.
Contoh Penghayatan Nilai dalam Tugas Harian
Pegawai yang menerangkan prosedur dengan sopan menunjukkan nilai mesra. Pegawai yang mengurus peruntukan secara jujur pula mengamalkan amanah.
Apabila seseorang mencadangkan penambahbaikan proses berdasarkan masalah sebenar, tindakannya boleh dikaitkan dengan islah. Keputusan yang disokong ilmu dan semakan maklumat pula mencerminkan arif.
Penghayatan nilai menjadi lebih bermakna apabila pengguna dapat melihat kesannya pada kualiti layanan dan penyelesaian urusan.
Pendekatan Associated and Integrated Strategy
ARPA menggunakan pendekatan berkaitan dan bersepadu atau Associated and Integrated Strategy. Penyelarasan melibatkan kerajaan serta pihak berkepentingan yang lebih luas.
Whole-of-Government (WoG)
Whole-of-Government merujuk kepada kerjasama menyeluruh antara kementerian, jabatan dan agensi kerajaan. Tujuannya termasuk mengurangkan pertindihan serta menyelaraskan tindakan.
Sebagai contoh, urusan yang melibatkan beberapa agensi boleh dipermudah melalui penyelarasan proses dan perkongsian maklumat yang dibenarkan. Pengguna menerima arahan yang lebih seragam dan jelas.
Whole-of-Nation (WoN)
Whole-of-Nation meluaskan kerjasama kepada sektor swasta, pertubuhan masyarakat dan rakyat. Pendekatan ini membantu menyelesaikan isu yang memerlukan sumbangan pelbagai pihak.
Contohnya, pembangunan kemahiran digital masyarakat boleh melibatkan kementerian, institusi pendidikan, industri dan komuniti. Setiap pihak menyumbang mengikut kepakaran serta peranan masing-masing.
Empat Misi Pelaksanaan Pantas ARPA bagi 2026
Pada 15 Januari 2026, KSN menggariskan empat Misi Pelaksanaan Pantas untuk meneruskan aspirasi ARPA. Bernama melaporkan empat fokus berikut dalam Amanat KSN 2026.
| Misi | Fokus pelaksanaan |
|---|---|
| 1. Mempercepat strategi perancangan dan pelaksanaan | Menyusuli perancangan dengan tindakan serta pemantauan |
| 2. Mempermudah urusan rakyat | Membantu pengguna dan mengurangkan halangan urusan |
| 3. Memperhebat pelaksanaan ARPA | Memperkukuh reformasi budaya kerja serta proses pengurusan |
| 4. Memperkasakan komunikasi total | Menyampaikan maklumat kerajaan secara tepat, jelas dan responsif |
Konsep no wrong door turut ditekankan. Jika sesuatu aduan berada di luar tanggungjawab terus pegawai, pengguna perlu dibantu mendapatkan saluran yang betul.
Di bawah Reformasi Budaya Kerja (RBK), perhatian diberikan kepada mesyuarat lebih singkat dan berfokus, edaran dokumen elektronik, penjimatan tenaga serta penggunaan kecerdasan buatan.
Pemanfaatan teknologi perlu mengambil kira keselamatan maklumat, kerahsiaan data dan ketetapan organisasi. Sumber laporan ini disenaraikan pada bahagian rujukan.
Apakah Perbezaan ARPA, RKB dan SSPA?
Ketiga-tiga istilah berkaitan dengan pembaharuan sektor awam, tetapi mempunyai fungsi tersendiri.
| Istilah | Nama penuh | Fungsi |
|---|---|---|
| ARPA | Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam | Kerangka pembaharuan pentadbiran dan penyampaian perkhidmatan |
| RKB | Reformasi Kerenah Birokrasi | Usaha mempermudah peraturan dan proses yang membebankan |
| SSPA | Sistem Saraan Perkhidmatan Awam | Sistem saraan serta urusan perkhidmatan pegawai yang tertakluk kepadanya |
ARPA dan Sistem Saraan
SSPA berkuat kuasa pada 1 Disember 2024 bagi menggantikan Sistem Saraan Malaysia (SSM), berdasarkan ketetapan yang berkaitan. Sistem ini merangkumi aspek saraan dan urusan perkhidmatan pegawai.
ARPA pula mempunyai skop lebih luas, termasuk nilai, budaya kerja, kompetensi dan kualiti perkhidmatan. ARPA bukan skim permohonan kenaikan gaji atau elaun baharu.
Untuk maklumat berkaitan saraan warga pendidikan, baca panduan gaji guru SSPA, gred dan elaun. Kelayakan sebenar perlu mengikut pekeliling JPA yang berkenaan.
Hubungan dengan Reformasi Kerenah Birokrasi
RKB menyokong matlamat reformasi melalui penambahbaikan peraturan dan proses kerja. Contohnya termasuk menyemak keperluan borang berulang atau langkah kelulusan yang mengambil masa panjang.
Agensi perlu mengenal pasti perkara yang boleh dipermudah sambil mengekalkan kawalan dan pematuhan yang diperlukan. Penambahbaikan mesti dibuat melalui bidang kuasa yang dibenarkan.
Pelaksanaan ARPA dalam Pendidikan dan Pengurusan Sekolah
Prinsip reformasi relevan kepada guru dan pentadbir kerana perkhidmatan pendidikan melibatkan murid, ibu bapa serta komuniti. Pengurusan yang teratur membantu warga sekolah menggunakan masa dan sumber dengan lebih berkesan.
| Fokus | Contoh penerapan di sekolah |
|---|---|
| Tatakelola dan integriti | Mengurus bantuan, kewangan dan perolehan secara telus |
| Pembangunan modal insan | PLC, bimbingan dan latihan berdasarkan keperluan |
| Pengoptimuman organisasi | Membahagikan tugas dengan jelas dan menyemak pertindihan dokumentasi |
| Penyampaian perkhidmatan | Memberikan maklumat tepat serta memudahkan urusan ibu bapa |
| Pendigitalan | Mengurus dokumen melalui sistem yang diluluskan |
| Kerjasama strategik | Menjalankan program PIBG dan komuniti yang bermanfaat kepada murid |
| Budaya hijau | Mengurangkan pembaziran dan penggunaan kertas yang tidak diperlukan |
Contoh di atas ialah cadangan praktikal Pendidik2u, bukan arahan baharu KPM yang mewajibkan aktiviti, fail atau borang tambahan. Pelaksanaan rasmi tetap tertakluk kepada ketetapan pihak berkuasa berkaitan.
1. Menyemak Pertindihan Dokumentasi
Sekolah boleh mengenal pasti laporan yang meminta maklumat sama berulang kali. Seterusnya, pihak bertanggungjawab boleh menyemak sama ada sumber data sedia ada dapat digunakan melalui kaedah yang dibenarkan.
Sebagai contoh, rekod program yang lengkap boleh membantu penyediaan laporan berkaitan tanpa menaip semula semua butiran. Arahan pengurusan rekod dan pelaporan rasmi masih perlu dipatuhi.
2. Memperjelas Komunikasi dengan Ibu Bapa
Maklumat pendaftaran, jadual, bantuan dan keselamatan perlu disusun dengan bahasa yang mudah difahami. Nyatakan pihak untuk dihubungi serta dokumen yang benar-benar diperlukan.
Panduan yang jelas dapat mengurangkan pertanyaan berulang dan membantu ibu bapa menyediakan urusan lebih awal.
3. Mengukuhkan Kompetensi Guru
Pembangunan profesional boleh bermula daripada dapatan pengajaran sebenar. Contohnya, PLC boleh menumpukan kesukaran bacaan tertentu dan membincangkan tindakan yang telah membantu murid.
Selepas perkongsian, guru boleh mencuba pendekatan yang sesuai dan menyemak perkembangannya. Dengan itu, latihan mempunyai hubungan jelas dengan keperluan PdP.
4. Menilai Keberhasilan Program
Panitia dan jawatankuasa boleh menilai program berdasarkan objektif serta bukti pencapaian. Bagi intervensi literasi, misalnya, perhatian diberikan kepada kemahiran bacaan yang berkembang dan sokongan seterusnya.
Penilaian ini membantu sekolah memutuskan sama ada sesuatu aktiviti perlu diteruskan, diubah suai atau digantikan mengikut keperluan murid.
Bagaimana Keberkesanan ARPA Diukur?
Pemantauan membantu organisasi menentukan sama ada pembaharuan menghasilkan perubahan sebenar. Ukuran boleh melibatkan masa urusan, kecekapan proses, penggunaan sumber dan pengalaman pengguna.
| Aspek | Contoh ukuran penambahbaikan |
|---|---|
| Masa perkhidmatan | Membandingkan tempoh urusan sebelum dan selepas perubahan |
| Pengurusan aduan | Menyemak penyelesaian aduan dan masa tindakan |
| Kecekapan proses | Mengenal pasti pengurangan langkah atau pengisian berulang |
| Penggunaan sumber | Menilai penjimatan kos serta pengurangan pembaziran |
| Kualiti perkhidmatan | Mengumpulkan maklum balas dan menyemak ketepatan maklumat |
| Pembangunan staf | Melihat penggunaan kemahiran baharu dalam tugas |
Indikator ini ialah contoh umum. Ukuran prestasi rasmi kementerian atau agensi perlu mengikut sistem pemantauan yang ditetapkan.
Pencapaian RKB yang Dilaporkan pada 2026
Laporan RTM bertarikh 10 September 2026 mengenai Konvensyen Perkhidmatan Awam menyebut 447 projek RKB dengan penjimatan kos pematuhan sebanyak RM2.95 bilion.
Angka tersebut menerangkan pencapaian yang dilaporkan pada tarikh berkenaan. Penjimatan kos pematuhan tidak sama dengan peruntukan ARPA atau wang yang dibayar kepada penjawat awam.
Hubungan ARPA dengan RMK13
Bab 4 Rancangan Malaysia Ketiga Belas (RMK13), bagi tempoh 2026–2030, memberikan perhatian kepada lima keutamaan reformasi:
- Penambahbaikan penyampaian perkhidmatan kerajaan berlandaskan prinsip ILTIZAM.
- Pemerkasaan GovTech ke arah pembaharuan perkhidmatan kerajaan.
- Pemantapan tatakelola baik.
- Reformasi pengurusan projek dan fiskal.
- Pengukuhan ekosistem ekonomi sosial bagi mengarusperdanakan sektor ketiga.
Lima keutamaan RMK13 mempunyai susunan tersendiri dan tidak boleh disamakan terus dengan lima TKR ARPA. Kedua-duanya berkaitan dalam perancangan reformasi sektor awam.
Pelan Strategik JPA 2026–2030 turut menjelaskan penjajarannya dengan ARPA, Malaysia MADANI, Ekonomi MADANI dan RMK13. Pembaca boleh merujuk Pelan Strategik JPA 2026–2030 untuk penerangan rasmi.
Peranan Penjawat Awam dalam Menjayakan ARPA
Penjawat awam di semua peringkat menyumbang melalui pelaksanaan tugas harian. Antara amalan yang relevan ialah:
- Menjalankan tugas dengan integriti dan akauntabiliti.
- Mengurus masa, kewangan serta sumber secara berhemah.
- Memberikan layanan mesra dan adil.
- Meningkatkan pengetahuan serta kemahiran berkaitan pekerjaan.
- Mengenal pasti proses kerja yang boleh dipertingkatkan.
- Menyelaraskan tindakan dengan bahagian atau agensi lain.
- Melindungi maklumat dan kerahsiaan data.
- Menilai hasil penambahbaikan berdasarkan bukti yang sesuai.
Penambahbaikan boleh bermula dengan tindakan kecil, seperti memperjelas arahan atau menyelaraskan maklumat. Tindakan tersebut lebih berguna apabila menyelesaikan masalah yang benar-benar dihadapi pengguna.
Soalan Lazim Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam
1. Apakah maksud ARPA?
ARPA ialah Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam, iaitu kerangka pembaharuan untuk meningkatkan integriti, kecekapan dan mutu penyampaian kerajaan kepada rakyat.
2. Bilakah ARPA diperkenalkan?
ARPA diperkenalkan oleh KSN, Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar, pada 10 September 2024. Kerangka asalnya meliputi tempoh 2024–2030.
3. Berapakah jumlah teras ARPA?
Terdapat lima TKR: Penghayatan Nilai dan Tatakelola, Pembangunan Modal Insan, Pembangunan Organisasi, Penyampaian Perkhidmatan serta Sinergi Awam dan Swasta.
4. Berapakah jumlah strategi dan inisiatif?
Kerangka ini mempunyai 20 SKR. Laporan pelaksanaan September 2026 menyebut 38 inisiatif; bilangannya boleh berubah mengikut perkembangan pelaksanaan.
5. Apakah lapan nilai M.A.L.A.Y.S.I.A.?
Nilainya ialah Mesra, Adil, Luhur, Amanah, Yakin, Setia, Islah dan Arif. Nilai tersebut menyokong sikap serta budaya kerja penjawat awam.
6. Adakah ARPA sama dengan SSPA?
Kedua-duanya berbeza. ARPA ialah kerangka reformasi menyeluruh, manakala SSPA berkaitan sistem saraan dan urusan perkhidmatan pegawai yang tertakluk kepadanya.
7. Adakah guru terlibat dalam ARPA?
Guru dalam perkhidmatan awam merupakan sebahagian daripada ekosistem penyampaian kerajaan. Prinsip seperti integriti, pembangunan kompetensi dan penggunaan sumber secara berhemah relevan kepada pendidikan. Arahan khusus sekolah tetap mengikut ketetapan KPM serta pihak berkuasa berkaitan.
8. Adakah sekolah perlu menyediakan fail atau laporan baharu?
Kewujudan ARPA sahaja tidak membuktikan kewajipan menyediakan fail tambahan. Semak pekeliling atau surat arahan rasmi bagi sebarang keperluan dokumentasi baharu.
9. Adakah ARPA mempunyai permohonan individu?
ARPA ialah kerangka reformasi kerajaan dan bukan skim bantuan yang memerlukan semua penjawat awam memohon secara individu. Maklumat dasar boleh dirujuk melalui JPA serta agensi yang berkaitan.
10. Apakah matlamat utama ARPA?
Matlamatnya ialah Perkhidmatan Awam Malaysia Berprestasi Tinggi melalui pengukuhan nilai, kompetensi, organisasi, penyampaian dan kerjasama strategik.
Kesimpulan
Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam menghubungkan lima teras, 20 strategi dan pelbagai inisiatif untuk meningkatkan mutu pentadbiran. Nilai M.A.L.A.Y.S.I.A. pula membantu menterjemahkan aspirasi tersebut kepada sikap serta tindakan harian.
Bagi warga pendidikan, prinsipnya boleh diterapkan melalui pengurusan teratur, pembangunan profesional dan komunikasi yang jelas. Utamakan penambahbaikan yang memberikan manfaat kepada murid, ibu bapa serta masyarakat, sambil mematuhi ketetapan rasmi.
Sumber dan Rujukan Rasmi
- JPA — Teras Strategik Perkhidmatan Awam dan Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam 2026–2030, khususnya penerangan ARPA dan penjajaran dasar.
- Pejabat KSN, JPA dan INTAN — Slaid Iringan Amanat KSN, 10 September 2024; kerangka 2024–2030 dan strategi reformasi.
- JPA — Laporan Tahunan 2024; penghayatan nilai M.A.L.A.Y.S.I.A.
- Bernama — Empat Misi Pelaksanaan Pantas 2026 Perkasa Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam, 15 Januari 2026.
- RTM — Reformasi Perkhidmatan Awam Berorientasikan Rakyat, 10 September 2026; laporan 38 inisiatif dan pencapaian RKB.
- JPA — Siaran Media Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 1 Tahun 2024, 13 September 2024; pelaksanaan SSPA mulai 1 Disember 2024.
- Kementerian Ekonomi — Rancangan Malaysia Ketiga Belas 2026–2030, Bab 4.
Disediakan oleh Pendidik2u berdasarkan dokumen rasmi serta laporan yang disemak pada 8 November 2026. Angka pelaksanaan dinyatakan bersama tarikh laporan. Contoh untuk sekolah ialah cadangan praktikal dan bukan arahan khusus KPM.
